Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı / Satıcı

Kullanıcı: https://www.burtech.com.tr adresindeki internet sitesini ("Platform") ziyaret eden, sipariş veren veya bayi portalına giriş yapan gerçek ya da tüzel kişi.

MADDE 1 — TANIMLAR

• Platform: BURTECH'e ait internet sitesi ve bağlı alt sistemler (toptan katalog, perakende bayi vitrini, bayi portalı, yönetim paneli).
• Ziyaretçi: Platformu üyelik olmaksızın gezen kişi.
• Alıcı / Müşteri: Platform üzerinden misafir olarak sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Bayi: BURTECH ile bayilik ilişkisi kurmuş, kendisine kullanıcı adı ve şifre tanımlanmış yetkili satıcı.
• Bayi Portalı: Bayilere özel, kullanıcı adı ve şifre ile erişilen kapalı alan.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• TKHK: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• ETK: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. Bu sözleşme, Platformun kullanım şart ve koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Platform kapsamında sunulan hizmetler:

• BURTECH ürün kataloğunun görüntülenmesi ve ürün araması.
• Fabrikadan toptan (B2B) kanalında palet bazlı sipariş verilmesi.
• En yakın yetkili bayinin bulunması ve bayiden perakende (B2C) sipariş verilmesi.
• Bayilik başvurusu yapılması.
• Yetkili bayiler için fiyat, stok ve sipariş yönetimi (Bayi Portalı).
• Ürünlere ilişkin soruların yanıtlanmasına yardımcı olan çevrimiçi destek asistanı.

2.3. Müşteri üyeliği yoktur. Alışveriş için hesap açmanız gerekmez; siparişler misafir olarak verilir. Üyelik hükümleri (Madde 4) yalnızca Bayi Portalı hesapları için uygulanır.

2.4. Platform özellikleri zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; temel hizmet sunumu korunur.

2.5. Yaş sınırı: Platform üzerinden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Yaş beyanının doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

MADDE 3 — SİPARİŞ, FİYAT VE ÖDEME

3.1. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat ve Kargo Koşulları ile İptal, İade ve Cayma Hakkı metinlerinde düzenlenmiştir. Bu metinler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Perakende (B2C) satışlarda fiyatlar KDV dâhil gösterilir. Toptan (B2B) satışlarda fiyatlar ticari alıcılara yönelik olduğundan KDV hariç gösterilir; KDV sipariş özetinde ayrıca hesaplanır ve ödeme adımında KDV dâhil nihai tutar gösterilir.

3.3. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure destekli olarak alınır. Kart bilgileri BURTECH tarafından görülmez ve saklanmaz.

3.4. BURTECH'te otomatik yenilenen abonelik veya düzenli tahsilat bulunmamaktadır. Her sipariş için ayrı ve tek seferlik tahsilat yapılır.

3.5. Sitede yer alan fiyat ve stok bilgilerinde açık maddi hata bulunması hâlinde BURTECH siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.

MADDE 4 — BAYİ PORTALI HESAPLARI

4.1. Bayi Portalı hesapları yalnızca BURTECH tarafından oluşturulur; portal üzerinden kendiliğinden kayıt yapılamaz.

4.2. Bayi, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden tamamen sorumludur; şifresini üçüncü kişilerle paylaşamaz. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler bayiye aittir.

4.3. Yetkisiz erişim şüphesinde durumun derhâl info@burtech.com.tr adresine bildirilmesi gerekir.

4.4. Bayi, portalda tanımladığı satış fiyatı ve stok bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Bayi, kendi perakende satış fiyatlarını serbestçe belirler.

4.5. Bayi, portal üzerinden eriştiği fiyat listesi, stok ve müşteri bilgilerini gizli tutmakla ve yalnızca bayilik faaliyeti amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

4.6. Bayilik ilişkisinin sona ermesi hâlinde portal erişimi kapatılır.

MADDE 5 — KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Kullanıcı, Platformu Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve genel ahlaka uygun kullanacağını, sipariş ve başvuru formlarında doğru ve güncel bilgi vereceğini taahhüt eder.

5.2. Yasak faaliyetler. Kullanıcı aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:

• Sahte, yanıltıcı veya zarar verici bilgi veya içerik paylaşmak.
• Başkasının kimliğini, kart bilgisini veya hesabını yetkisiz kullanmak.
• Platforma virüs, zararlı yazılım veya zararlı kod yüklemek.
• Platformu otomatik araçlarla taramak, toplu veri çekmek (scraping) veya kataloğu kopyalamak.
• Platformun güvenliğini test etmek, zafiyet aramak, servis dışı bırakmaya çalışmak.
• Ödeme sisteminde sahtecilik yapmak, haksız chargeback (ödeme itirazı) talebinde bulunmak.
• Spam veya toplu istenmeyen mesaj göndermek.
• Fiyat ve ürün verilerini rakip amaçlı otomatik toplamak.

5.3. Kullanıcı, satın aldığı kimyasal ve teknik ürünleri ambalajı üzerindeki ve Güvenlik Bilgi Formundaki (SDS) talimatlara uygun olarak kullanacağını, saklayacağını ve bertaraf edeceğini kabul eder.

5.4. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutar. BURTECH bildirimleri, sipariş sırasında verilen e-posta adresine gönderilir.

MADDE 6 — BURTECH'İN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. BURTECH, Platform hizmetlerini sürekli ve güvenli sunmaya özen gösterir; düzenli bakım ve güncelleme yapar.

6.2. Kişisel veriler KVKK'ya ve sitede yayımlanan aydınlatma metinlerine uygun işlenir; güvenli sunucu ve SSL/TLS şifreleme kullanılır. Veri ihlali hâlinde KVKK'nın gerektirdiği bildirimler yapılır.

6.3. Destek talepleri info@burtech.com.tr adresinden karşılanır ve genel talepler 48 saat, teknik sorunlar 24 saat, KVKK başvuruları 30 gün, tüketici şikâyetleri 15 gün içinde yanıtlanır.

6.4. Önemli sistem ve sözleşme değişiklikleri Platform üzerinden duyurulur.

MADDE 7 — FİKRİ MÜLKİYET

7.1. Platformda yer alan tüm yazılım, tasarım, arayüz, metin, ürün görselleri, katalog içeriği, "BURTECH" markası ve logosu BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatı ile korunur.

7.2. Kullanıcıya, Platformu yalnızca alışveriş ve bilgi edinme amacıyla kullanma yönünde sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

7.3. İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yeniden yayımlanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması veya ticari amaçla kullanılması BURTECH'in yazılı izni olmaksızın yasaktır.

7.4. Bayiler, BURTECH marka ve görsellerini yalnızca bayilik faaliyeti kapsamında ve BURTECH'in belirlediği kurallara uygun kullanabilir.

MADDE 8 — SORUMLULUK SINIRLARI

8.1. Mücbir sebepler. Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, terör, iç karışıklık, grev, siber saldırı, elektrik/enerji kesintisi, internet altyapı arızası, resmî makam kararları ve BURTECH'in makul kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle oluşan kesinti ve gecikmelerden BURTECH sorumlu tutulamaz.

8.2. Teknik. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur; acil bakımlarda önceden bildirim yapılamayabilir. Platform üçüncü taraf servisler (ödeme kuruluşu, harita, e-posta, kargo takip) kullanır; bu servislerin kesintilerinden BURTECH sorumlu değildir.

8.3. Ürün ambalajı ve Güvenlik Bilgi Formundaki talimatlara aykırı kullanımdan doğan zararlardan BURTECH sorumlu değildir.

8.4. BURTECH'in bu sözleşmeden doğan azami sorumluluğu, ilgili siparişte ödenen bedeli aşamaz. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları ile emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.

8.5. Çevrimiçi destek asistanı yalnızca ürün ve site kullanımı hakkında yönlendirme yapar; verdiği bilgiler bağlayıcı taahhüt niteliğinde değildir. Bağlayıcı bilgi, sipariş özeti ve sözleşme metinleridir.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. Kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

9.2. Açık rıza gerektiren işlemler (konum verisi ile en yakın bayinin bulunması, ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler) sözleşme kabulünden ayrı onay kutuları ile alınır ve rıza verilmeden bu işlemler yapılmaz.

9.3. Rızanızı dilediğiniz zaman info@burtech.com.tr adresine bildirerek geri çekebilirsiniz; geri çekme ileriye etkilidir.

9.4. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı Veri Sahibi Başvuru Formu ile kullanabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

MADDE 10 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

Ticari elektronik iletiler (kampanya, duyuru, bülten) yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca önceden onayınız alınarak gönderilir. Her iletide ücretsiz ret imkânı sunulur; ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde uygulanır. Sipariş onayı, ödeme bildirimi ve teslimat bilgilendirmesi gibi işlem bildirimleri, sözleşmenin ifası kapsamında olduğundan onay gerektirmez.

MADDE 11 — SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ERİŞİMİN KISITLANMASI

11.1. BURTECH, Madde 5.2'deki yasak faaliyetlerin tespiti, ödeme sahteciliği, chargeback kötüye kullanımı, siber saldırı girişimi veya üçüncü kişi haklarının ihlali hâllerinde kullanıcının Platform erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.

11.2. Erişim kısıtlaması, tamamlanmış ve bedeli ödenmiş siparişlere ilişkin teslimat yükümlülüğünü ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11.3. Kullanıcı, Platformu kullanmayı dilediği zaman bırakabilir. Bayi Portalı hesabının kapatılması talebi info@burtech.com.tr adresine iletilir ve 7 iş günü içinde işleme alınır.

MADDE 12 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

12.1. BURTECH, mevzuat değişiklikleri ve hizmet geliştirmeleri nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12.2. Değişiklikler geçmişe etkili değildir; tamamlanmış siparişlere, sipariş anındaki metin uygulanır.

12.3. Önemli değişiklikler mümkün olduğunca 15 gün önceden duyurulur.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

13.2. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhlarının veya alışveriş yaptıkları yerin Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13.3. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ adresinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

MADDE 14 — ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

14.1. Bütünlük: Bu sözleşme, ekleri (Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat ve Kargo Koşulları, İptal-İade ve Cayma Hakkı, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası) ile bir bütündür.

14.2. Kısmi geçersizlik: Hükümlerden birinin geçersizliği diğerlerini etkilemez.

14.3. Feragat: BURTECH'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

14.4. Devir: Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.

14.5. Elektronik ortam: Sözleşme elektronik ortamda kabul edilir ve 6563 sayılı Kanun uyarınca yazılı şekil şartını karşılar.

14.6. Kayıt tutma: Sözleşme ve işlem kayıtları 10 yıl süreyle saklanır ve delil niteliğindedir.

14.7. Dil: Sözleşmenin geçerli dili Türkçedir; çeviriler bilgilendirme amaçlıdır ve çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

MADDE 15 — İLETİŞİM

BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ Tel: 0850 244 18 80 · E-posta: info@burtech.com.tr Destek saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00

Yanıt süreleri: genel talepler 48 saat · teknik sorunlar 24 saat · tüketici şikâyetleri 15 gün · KVKK başvuruları 30 gün.