İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("BURTECH") olarak sipariş iptali, ürün iadesi ve cayma hakkı süreçlerimizi aşağıdaki koşullarla yürütüyoruz. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Kargoya verilmeden önce: Siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa, info@burtech.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek ücretsiz olarak iptal ettirebilirsiniz. Tahsil edilen tutar, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

1.2. Kargoya verildikten sonra: Sipariş yola çıkmışsa iptal edilemez; bu aşamadan sonra cayma hakkı hükümleri (Bölüm 2) uygulanır.

1.3. BURTECH kaynaklı iptaller: Stok tükenmesi, fiyat/stok hatası veya mücbir sebep hâllerinde siparişiniz tarafımızca iptal edilebilir. Bu durumda derhâl bilgilendirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir; sizden hiçbir kesinti yapılmaz.

1.4. Ödemesi tamamlanmamış siparişler: Ödeme onayı alınamayan siparişler otomatik olarak iptal edilir ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.

2. CAYMA HAKKI (TÜKETİCİ ALIŞVERİŞLERİ)

2.1. Süre: Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcı, ürünü teslim aldığı (veya gösterdiği adresteki kişinin teslim aldığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

2.2. Bildirim: Cayma bildiriminin bu süre içinde tarafımıza yöneltilmiş olması yeterlidir:

• E-posta: info@burtech.com.tr (konu: "Cayma Bildirimi — [sipariş no]")
• Yazılı: Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ
• Telefon ile ön bilgi: 0850 244 18 80

2.3. Ürünün durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, güvenlik mührü/bandı açılmamış, faturası ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.

2.4. Geri ödeme: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları dâhil toplam tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Ürünü en geç 20 gün içinde geri alırız. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine tabidir (genellikle 2–10 iş günü).

2.5. İade kargo masrafı: İade gönderimini Anlaşmalı kargo firması ile ve tarafımızdan bildirilen iade kodu ile yapmanız hâlinde kargo bedeli BURTECH'e aittir. Başka bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde masraf size ait olur.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu folyosu açılmış aerosol ve sıvı kimyasal ürünler — iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel dolum yapılan veya özel etiket basılan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Fiyatı, BURTECH'in kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı, eksik veya hiç teslim edilmemiş olması hâlinde sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz.

4. AYIPLI ÜRÜN VE HASARLI TESLİMAT

4.1. Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Ezik, ıslak, açılmış veya sızıntılı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve durumu aynı gün info@burtech.com.tr adresine bildirin.

4.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim. Ayıplı üründe iade kargo masrafı her hâlükârda BURTECH'e aittir.

4.3. Yanlış ürün gönderimi, eksik gönderim veya üretim kaynaklı kusur hâllerinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da tam bedel iade edilir.

5. TİCARİ (TOPTAN / B2B) SİPARİŞLER

5.1. Ticari veya mesleki amaçlarla, fabrikadan toptan kanalı üzerinden yapılan alımlar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi olmadığından cayma hakkı kapsamında değildir.

5.2. Bu siparişlerde iptal talepleri, sevkiyat başlamadan önce yazılı olarak iletilmek kaydıyla değerlendirilir ve BURTECH'in onayına tabidir.

5.3. Ayıplı, eksik veya hiç teslim edilmemiş ürünlere ilişkin talepler ile Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan muayene ve ihbar yükümlülükleri saklıdır. Ticari alımlarda ayıp ihbarının teslimden itibaren 8 gün içinde yapılması gerekir (TTK m.23).

6. GERİ ÖDEME YÖNTEMLERİ

İade, ödemeyi yapan kişiye ve ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz. Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen kalemlerin bedeli geri ödenir.

7. ÖRNEK CAYMA FORMU

Aşağıdaki metni info@burtech.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Bu formun kullanımı zorunlu değildir.

Kime: BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ — info@burtech.com.tr

>

Aşağıda bilgileri yer alan mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

>

Sipariş tarihi: … Teslim tarihi: … Sipariş numarası: … Cayılan ürün(ler) ve adet: … Ad-soyad: … Adres: … İade edilecek IBAN / kart son 4 hane: … Tarih ve imza (kâğıt üzerinde bildirimde): …

8. BAŞVURU VE ŞİKÂYET

Talepleriniz info@burtech.com.tr adresine ulaştıktan sonra en geç 15 gün içinde yanıtlanır. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya alışverişi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.