Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Sipariş formunda ve ödeme adımında beyan ettiği ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.burtech.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet başvuru yolları dâhil olmak üzere ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön bilgilendirmenin teyidi, sipariş verilmeden önce ayrı bir onay kutusu ile alınır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu ürünler BURTECH markalı oto bakım ve oto kozmetik ürünleri (temizleyici, parlatıcı, koruyucu spreyler, cam suyu, antifriz), yakıt ve yağ katkıları, yağlayıcı ve pas sökücü spreyler, sıvı contalar ve cıvata sabitleyiciler, endüstriyel ve hırdavat kimyasalları ile motosiklet ve ev bakım ürünleri; ürünler aerosol (basınçlı kutu) veya sıvı/pasta formda, orijinal ambalajında satılır. Ürünlerin adı, ürün kodu, adedi/palet sayısı, satış birimi, birim fiyatı, KDV tutarı, kargo/teslimat bedeli ve KDV dâhil toplam tutar, ödeme adımından önce ALICI'ya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. İnternet sitesinde ürün fiyatları, kanal ayrımına göre gösterilir:

• Bayiden perakende (B2C) satışlarda fiyatlar KDV dâhil olarak gösterilir ve ödeme adımında tahsil edilecek nihai tutardır.
• Fabrikadan toptan (B2B) satışlarda fiyatlar, ticari alıcılara yönelik olduğundan KDV hariç gösterilir; KDV, sipariş özetinde ayrıca hesaplanarak toplam tutara eklenir ve ödeme adımında KDV dâhil nihai tutar gösterilir.
• Para birimi: Türkiye'deki alıcılara fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir ve tahsilat TL olarak yapılır. Yurt dışındaki alıcılara fiyatlar EUR veya USD cinsinden gösterilebilir; tahsil edilecek tutar ve para birimi ödeme adımında açıkça belirtilir.

3.3. Ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nca yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") altyapısı, 3D Secure doğrulamalı sanal POS. Kart ve banka bazında sunulan taksit seçenekleri varsa ödeme sayfasında gösterilir; taksitli satışlarda sipariş özetindeki toplam tutar dışında bir bedel talep edilmez.
• Ödeme linki ile online ödeme (PayTR tarafından üretilen güvenli ödeme bağlantısı; kart bilgileri yine PayTR'nin sayfasına girilir).
• Havale / EFT ya da SATICI'nın yazılı olarak bildireceği kurumsal ödeme talimatı (yalnızca fabrikadan toptan kanalda).

3.4. Kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz; SATICI telefon, e-posta veya mesaj yoluyla kart bilgisi talep etmez. Ödeme işlemi, PayTR'nin PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme sayfası üzerinde gerçekleşir. SATICI'ya yalnızca işlem sonucu, tutar ve ödeme kuruluşu referans numarası gibi işlem bilgileri iletilir. PayTR, ödeme hizmeti sağlayıcısı olup işbu satış sözleşmesinin tarafı değildir; ürüne, teslimata ve iadeye ilişkin tüm sorumluluk SATICI'ya aittir.

3.5. Sipariş, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kesinleşir ve ALICI'ya sipariş onay e-postası gönderilir. Ödemesi onaylanmayan siparişler için herhangi bir tahsilat yapılmaz ve sipariş iptal edilmiş sayılır.

3.6. Fatura, sipariş sırasında beyan edilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ürünle birlikte ya da e-posta yoluyla (e-arşiv/e-fatura) ALICI'ya iletilir. Fatura bilgilerindeki hataların teslimattan itibaren 7 gün içinde info@burtech.com.tr adresine bildirilmesi gerekir.

3.7. Kargo/teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel ALICI'dan talep edilmez.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslimi ile tamamlanır. Öngörülen teslim süreleri, "Teslimat ve Kargo Koşulları" metninde kanal bazında belirtilmiştir.

4.3. Perakende (B2C) siparişlerde ürün, ALICI'nın seçtiği yetkili BURTECH bayisi tarafından hazırlanır ve teslim edilir. Bu durumda bayi, SATICI adına ifa yardımcısı sıfatıyla hareket eder; ALICI'nın SATICI'ya karşı 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Toptan (B2B) siparişlerde ürün doğrudan fabrikadan sevk edilir.

4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermesi gerekir. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.

4.6. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda ALICI siparişin iptal edilmesini, benzer nitelikte başka bir ürünle değiştirilmesini ve/veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, iptalden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

4.7. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde SATICI, ALICI'yı derhâl bilgilendirir ve ödenen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.8. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıp ihbarının, ayıbın öğrenildiği tarihten itibaren makul sürede info@burtech.com.tr adresine iletilmesi gerekir.

4.9. Satışa konu ürünler aerosol ve sıvı formda kimyasal bakım ürünleridir; bir kısmı basınçlı kap, yanıcı veya tahriş edici madde içerir ve ambalajında tehlike piktogramları ile uyarı ifadeleri yer alır. ALICI, ürünleri ambalajı üzerindeki ve Güvenlik Bilgi Formundaki (SDS) kullanım, saklama, taşıma ve bertaraf talimatlarına uygun olarak, amacı dışında kullanmadan kullanacağını kabul eder. Ürünlerin SDS'si talep hâlinde info@burtech.com.tr adresinden iletilir. Talimatlara aykırı kullanımdan doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.10. 18 yaşından küçük kişiler bu site üzerinden sipariş veremez. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

4.11. Ürünün ALICI'ya teslimi, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese, kargo/nakliye firması veya perakende kanalda yetkili bayi aracılığıyla yapılır. Teslimat anında paketin kontrol edilmesi ve hasar hâlinde taşıyıcıya tutanak tutturulması, "Teslimat ve Kargo Koşulları" metninde düzenlenmiştir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

5.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde info@burtech.com.tr adresine e-posta ile veya Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Sitedeki "İptal, İade ve Cayma Hakkı" metninde yer alan örnek cayma formu kullanılabilir; kullanımı zorunlu değildir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, faturası ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış, ambalajı ve güvenlik mührü açılmamış şekilde iade edilmesi gerekir. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri iade eder; malı 20 (yirmi) gün içinde geri alır.

5.4. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, PayTR aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine tabidir. Taksitli yapılan alışverişlerde iade tutarı bankaya tek seferde iletilir; bankanın bu tutarı ALICI'nın kartına taksitler hâlinde yansıtması, kart hamili ile banka arasındaki sözleşmeye tabi olup SATICI'nın sorumluluğunda değildir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin geldiği hesaba iade edilir.

5.5. İade gönderimleri, SATICI'nın Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ adresine ve "Teslimat ve Kargo Koşulları" metninde belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapılır. İadenin bu taşıyıcı ile ve SATICI'nın bildireceği iade kodu ile yapılması hâlinde iade masrafı SATICI'ya aittir; ALICI'nın başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde iade masrafı ALICI'ya ait olur. Aerosol ürünler tehlikeli madde kapsamında olduğundan yalnızca bu taşımaya yetkili taşıyıcı ile iade edilebilir.

5.6. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği toptan (B2B) satışlar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi olmadığından bu satışlarda cayma hakkı uygulanmaz. Bu tür siparişlerin iptali, Madde 6.2'deki ayıp/eksik ifa hâlleri saklı kalmak üzere SATICI'nın onayına tabidir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu folyosu açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Aerosol ve sıvı kimyasal ürünlerde güvenlik mührünün/ambalajın açılmış olması bu kapsamdadır.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel dolum veya özel etiket uygulanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.

6.2. Bu madde, ürünün ayıplı olması, eksik ya da hiç teslim edilmemesi hâllerinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 — TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi bankanın kendisiyle yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borçlu temerrüdüne düşmesi hâlinde, SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumludur.

MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın sipariş ve ödeme süreçlerinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitede yayımlanan "KVKK Aydınlatma Metni" ile "Gizlilik Politikası" çerçevesinde işlenir. Ödeme verileri, sözleşmenin ifası hukuki sebebine dayanarak ödeme kuruluşu PayTR ile; teslimat verileri kargo firması ve perakende kanalda ilgili yetkili bayi ile paylaşılır.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

9.2. Tüketici sıfatını haiz ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.3. ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı ticari satışlarda Pelitli Mah. Şantiye Cad. No: 10/1, 41400 Gebze / KOCAELİ adresinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

9.4. Taraflar, uyuşmazlıklarda öncelikle info@burtech.com.tr adresi üzerinden dostane çözüm arayacaklarını kabul eder.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 10 (on) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından ödeme adımından önce elektronik ortamda okunup ayrı bir onay kutusu ile kabul edilmesi ve siparişin ödeme ile tamamlanması ile yürürlüğe girer. Onay tarihi ve saati ile ALICI'nın IP adresi sipariş kaydıyla birlikte saklanır. Sözleşme metni, sipariş onay e-postası ile ALICI'ya iletilir ve SATICI nezdinde 10 (on) yıl süreyle saklanır; ALICI dilediği zaman info@burtech.com.tr adresinden bir kopyasını talep edebilir.

Elektronik ortamda verilen onay, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yazılı şekil şartını karşılar.

SATICI: BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ALICI: Sipariş formunda belirtilen kişi TARİH: Siparişin verildiği tarih