Teslimat ve Kargo Koşulları

BURTECH KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("BURTECH") tarafından https://www.burtech.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimatı aşağıdaki koşullarla yapılır. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. TESLİMAT KANALLARI

BURTECH iki satış kanalında hizmet verir ve teslimat süreci kanala göre değişir.

1.1. Bayiden perakende (B2C): Siparişiniz, ödeme onayının ardından seçtiğiniz yetkili BURTECH bayisine iletilir. Bayi, ürünü kendi stoğundan hazırlar ve size bayi noktasından teslim ya da adrese teslim şeklinde ulaştırır. Hangi yöntemin geçerli olduğu sipariş özetinde belirtilir.

1.2. Fabrikadan toptan (B2B): Palet bazlı siparişler doğrudan fabrikadan sevk edilir. Sevkiyat, palet sayısına ve teslimat adresine göre anlaşmalı nakliye firması veya BURTECH araçları ile yapılır.

2. HAZIRLIK VE TESLİM SÜRELERİ

2.1. Süreler iş günü olarak hesaplanır; hafta sonu ve resmî tatiller dâhil değildir.

2.2. Yasal azami teslim süresi her hâlde 30 (otuz) gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedip ödediğiniz tutarın tamamını geri alma hakkınız vardır.

2.3. Ödeme onayı hafta sonu veya resmî tatilde alınan siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3. KARGO VE NAKLİYE BEDELİ

3.1. Kargo/nakliye bedeli, varsa sipariş özetinde ayrıca ve açıkça gösterilir; sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel tahsil edilmez.

3.2. Anlaşmalı taşıyıcı: Anlaşmalı kargo firması. Sevkiyat sonrası kargo takip numarası e-posta ile iletilir.

3.3. Toptan siparişlerde nakliye bedeli, palet sayısı ve teslimat adresine göre sipariş onayından önce ayrıca bildirilir.

3.4. Tehlikeli madde (ADR) kapsamına giren aerosol ürünler, mevzuat gereği yalnızca bu taşımaya yetkili araç ve firmalarla sevk edilir. Bu durum teslim süresini uzatabilir; ilgili ürünler hava kargo ile gönderilemez.

4. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALAN KİŞİ

4.1. Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanan gecikmelerden BURTECH sorumlu değildir.

4.2. Ürün, adreste bulunan ve teslim almaya ehil bir kişiye teslim edilebilir. Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde taşıyıcı bir bildirim bırakır; ürün, taşıyıcının şubesinde genellikle 3 iş günü bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler BURTECH'e iade edilir ve yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olur.

4.3. Teslimat adresini değiştirmek isterseniz, sipariş kargoya verilmeden önce info@burtech.com.tr adresine bildirmeniz gerekir.

5. TESLİM SIRASINDA KONTROL

5.1. Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

5.2. Ezik, ıslak, yırtık, açılmış veya sızıntılı paketleri teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu aynı gün info@burtech.com.tr adresine bildirin. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde talep karşılanamayabilir.

5.3. Eksik veya yanlış ürün gönderimi hâllerinde bildirimi teslimden itibaren 3 iş günü içinde yapmanız yeterlidir; ürün ücretsiz olarak tamamlanır veya değiştirilir.

6. FATURA

Fatura, sipariş sırasında beyan ettiğiniz bilgilere göre düzenlenir ve ürünle birlikte ya da e-arşiv/e-fatura olarak e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura talepleri sipariş sırasında belirtilmelidir; teslimattan sonra fatura tipi değiştirilemez. Fatura bilgilerindeki hataları teslimden itibaren 7 gün içinde info@burtech.com.tr adresine bildiriniz.

7. GECİKME VE MÜCBİR SEBEP

7.1. Doğal afet, yangın, sel, salgın, grev, savaş, terör, siber saldırı, resmî makam kararları, enerji/altyapı kesintileri ve nakliyeyi engelleyen olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebeplerle teslimatın gecikmesi hâlinde, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendiririz.

7.2. Bu durumda siparişin iptalini, benzer nitelikte başka bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. İptal hâlinde ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

8. ÜRÜN GÜVENLİĞİ

Satışa konu ürünler kimyasal ve teknik ürünlerdir. Teslim aldıktan sonra ürünleri ambalaj üzerindeki saklama koşullarına (doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru ortam, ısı kaynaklarından uzak) uygun şekilde muhafaza ediniz. Talep etmeniz hâlinde ürünlerin Güvenlik Bilgi Formu (SDS) info@burtech.com.tr adresinden tarafınıza iletilir.

9. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili tüm sorularınız için: info@burtech.com.tr · 0850 244 18 80 (Pazartesi–Cuma 09:00–18:00)